GLOSSÁRIO
As palavras do marketing, explicadas na primeira frase.
37 termos de Google, WhatsApp, Instagram, site e gestão. Cada um diz o que é, por que importa para o seu negócio e o que fazer hoje.
10 termos
- AnúncioÉ uma mensagem paga que aparece para quem ainda não conhece o seu negócio, no Google, no Instagram ou no Facebook.
- Avaliação no GoogleÉ a nota de 1 a 5 estrelas, com ou sem comentário, que o cliente deixa no perfil do seu negócio no Google.
- Código do negócio no GoogleÉ o código que o Google dá a cada negócio no mapa. Começa com ChIJ e serve para montar o link direto de avaliação.
- Google AdsÉ o sistema de anúncios pagos do Google: você paga para aparecer no topo da busca, no mapa, no YouTube e em outros sites.
- Google MapsÉ o aplicativo de mapa do Google, onde o cliente procura um endereço, traça o caminho e encontra negócios perto dele.
- Perfil da Empresa no GoogleÉ a ficha gratuita do seu negócio no Google e no mapa, com endereço, horário, fotos e avaliações. Antes se chamava Google Meu Negócio.
- Perto de mimÉ o que o cliente digita no Google ou no mapa para achar um serviço perto de onde ele está naquele momento.
- SEOSEO é o trabalho de arrumar o seu site e o seu perfil para o Google mostrar o seu negócio a quem procura o que você vende.
- Tráfego orgânicoSão as visitas e mensagens que chegam sem anúncio, pela busca do Google, pelo mapa, pelo Instagram ou por indicação.
- Tráfego pagoSão as visitas e mensagens que chegam por anúncio: você paga para levar gente até o seu perfil, site ou WhatsApp.
8 termos
- Agendamento pelo WhatsAppÉ marcar horário com o cliente na própria conversa do WhatsApp, sem ele baixar aplicativo de agenda nem ligar.
- API oficial da MetaÉ o caminho autorizado pela Meta para um sistema de atendimento conectar no WhatsApp do negócio e responder mensagens.
- Catálogo do WhatsAppÉ a vitrine dentro do WhatsApp Business, onde você mostra produtos e serviços com foto, descrição e preço.
- Lista de transmissãoÉ um recurso do WhatsApp para mandar a mesma mensagem a vários clientes de uma vez, e cada um recebe no privado.
- Mensagem de ausênciaÉ a resposta automática que o WhatsApp Business manda quando o cliente escreve fora do seu horário de atendimento.
- Resposta automáticaÉ uma mensagem que o WhatsApp manda sozinho quando o cliente escreve, sem você precisar digitar nada na hora.
- Robô de WhatsAppÉ um programa que responde as mensagens do WhatsApp do negócio sem uma pessoa digitando, de dia e de noite.
- WhatsApp BusinessÉ o aplicativo grátis do WhatsApp feito para negócio, com perfil comercial, catálogo, etiquetas e respostas automáticas.
9 termos
- AlcanceÉ o número de pessoas diferentes que viram o seu post, Reels ou Stories pelo menos uma vez.
- BioÉ o texto curto, de até 150 caracteres, que aparece logo abaixo do nome no seu perfil do Instagram.
- EngajamentoÉ o quanto as pessoas interagem com o seu post: curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e mensagens.
- HashtagÉ uma palavra com o símbolo # na frente que agrupa posts sobre o mesmo assunto, como #manicure ou #bolodepote.
- LegendaÉ o texto que acompanha o post ou o Reels no Instagram, onde você diz o que é, quanto custa e como marcar.
- Link na bioÉ o endereço clicável do seu perfil no Instagram, o caminho para o cliente sair do perfil e chamar no WhatsApp ou comprar.
- ReelsÉ o formato de vídeo curto e vertical do Instagram, que aparece também para quem ainda não segue o seu perfil.
- SeguidorÉ a pessoa que segue o seu perfil no Instagram e passa a ver os seus posts e Stories com mais frequência.
- StoriesSão fotos e vídeos que ficam 24 horas no ar no Instagram e depois somem, a não ser que você salve nos destaques.
5 termos
Site
- Botão de WhatsApp no siteÉ o botão no site que abre uma conversa com o seu WhatsApp num toque, muitas vezes já com uma mensagem escrita.
- DomínioÉ o endereço do seu site na internet, como seunegocio.com.br, que você registra no seu nome e renova todo ano.
- HospedagemÉ o serviço que guarda o seu site num computador ligado o tempo todo, para ele abrir a qualquer hora do dia.
- Página inicialÉ a primeira página do seu site, a que abre quando alguém digita o endereço, e precisa dizer o que você faz e onde.
- SiteÉ um conjunto de páginas do seu negócio na internet, num endereço próprio, com serviços, preços, endereço e contato.
5 termos
Negócio
- MargemÉ o que sobra do preço depois de tirar o custo, ou seja, quanto de cada venda fica de fato com o negócio.
- MEIÉ o jeito mais simples de ter CNPJ no Brasil, para quem fatura até R$ 81 mil por ano e paga um valor fixo por mês.
- Nota fiscalÉ o documento que registra uma venda ou um serviço para o governo, com quem vendeu, quem comprou, o que foi e o valor.
- Preço de custoÉ quanto custa para você entregar um produto ou serviço, somando material, tempo e despesas, antes de qualquer lucro.
- Ticket médioÉ quanto cada cliente gasta, em média, por compra ou atendimento: o total vendido dividido pelo número de vendas.
peso zero.
Comece pelo que é de graça. O resto, quando fizer sentido.
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