GLOSSÁRIO, WHATSAPP
WhatsApp Business
É o aplicativo grátis do WhatsApp feito para negócio, com perfil comercial, catálogo, etiquetas e respostas automáticas.
O que é
O WhatsApp Business é a versão grátis do WhatsApp feita para negócio, com perfil comercial, horário, catálogo, etiquetas e respostas automáticas. Ele funciona no celular como o WhatsApp comum, e dá para passar o seu número para ele sem perder as conversas.
Por que importa para o seu negócio
Para 82% dos pequenos negócios, o WhatsApp é o principal canal de venda (Sebrae, Pulso dos Pequenos Negócios, abr/2026). Se é ali que o dinheiro entra, vale usar a versão certa. No Business você coloca endereço, horário e site no perfil, monta o catálogo com preço, separa as conversas por etiqueta (cliente novo, pagou, aguardando) e deixa mensagens prontas para o que todo mundo pergunta. O aplicativo continua grátis. O que mudou foi outra coisa: desde outubro de 2026 a Meta cobra as conversas acima de 1.000 por mês na plataforma oficial, usada por sistemas de atendimento.
O que fazer hoje
Leia o que ficou pago no WhatsApp Business e confira se você já usa a versão Business no celular do negócio.
Veja também: API oficial da Meta, Catálogo do WhatsApp, Resposta automática