Mensagem de ausência no WhatsApp: 12 modelos prontos

Uma mensagem de ausência boa tem três partes: diz que está fechado, diz quando responde e pede para o cliente já deixar o que precisa. As doze abaixo seguem isso. Troque nome, horário e link, cole em Ferramentas comerciais, Mensagem de ausência, e ative para “fora do horário comercial”.

Onde configurar, com imagem de cada tela, está em resposta automática no WhatsApp Business.

A regra das três partes

1. Fechado, sem drama. “Agora a gente está fechado.”
2. Quando responde. Hora exata, não “em breve”.
3. O pedido. “Me diz o serviço e o dia que você prefere.” Isso faz a conversa avançar enquanto você dorme.

Sem exclamação, sem “olá, tudo bem?”, sem pedir desculpa. O cliente não ficou chateado; ele só quer saber quando.

Os doze modelos

1. Salão de beleza

Oi. O salão está fechado agora. Abre amanhã às 9h e a sua mensagem é a primeira que a gente responde. Se for para agendar, me diz o serviço e o dia que prefere que eu já volto com os horários.

2. Nail designer

Oi. Agora estou atendendo ou fechada. Respondo até as 9h de amanhã. Me diz qual técnica você quer (gel, fibra, manutenção) e o dia, que eu confirmo o horário e o valor.

3. Barbearia

Fala. A barbearia abre amanhã às 9h. Me diz corte, barba ou os dois e o horário que prefere. Primeiro horário livre é seu.

4. Clínica de estética

Oi. A clínica está fechada e responde amanhã a partir das 8h30. Se quiser avaliação, me diz o procedimento de interesse e dois horários que funcionam para você.

5. Confeitaria por encomenda

Oi. Encomendas são respondidas das 9h às 18h. Para adiantar: me diz o que você quer (bolo, doces, pote), para quantas pessoas, a data e se é retirada ou entrega. Pedidos com 3 dias de antecedência.

6. Marmita e delivery

Oi. A cozinha abre amanhã às 10h. O cardápio do dia sai às 9h aqui no WhatsApp. Se já quiser reservar, me diz quantas marmitas e o endereço.

7. Loja de roupa

Oi. A loja abre amanhã às 10h. Se é sobre uma peça do story, me manda o print e o tamanho que eu confirmo se tem e separo para você.

8. Pet shop

Oi. O pet está fechado e responde amanhã a partir das 8h. Para banho e tosa, me diz a raça, o porte e o dia que prefere. Táxi dog até 5 km.

9. Psicólogo

Olá. Este é um horário fora do atendimento. Respondo no próximo dia útil pela manhã. Se preferir, deixe aqui se busca atendimento online ou presencial e os períodos em que costuma estar livre.

10. Personal trainer

Fala. Estou em aula ou fora do horário. Respondo até as 8h de amanhã. Me diz se é presencial ou consultoria online e qual horário você costuma treinar.

11. Oficina e assistência técnica

Oi. A oficina abre amanhã às 8h. Me diz o modelo e o problema (pode mandar foto ou áudio) que eu já volto com uma ideia de prazo e valor.

12. Corretor de imóveis

Olá. Respondo amanhã a partir das 9h. Se é sobre um imóvel, me manda o link ou o código e se prefere visitar de manhã ou à tarde.

Erros comuns

O erro mais comum é prometer “em breve” em vez de dar a hora exata e pedir o que o cliente precisa.

Erro	Troque por
“Olá! Obrigado pelo contato! Retornaremos em breve!”	Hora exata e pedido
Texto de cinco linhas sobre a empresa	Três frases
“Em caso de urgência ligue” sem número	O número, ou tire a frase
Mensagem de ausência ligada o dia inteiro	Só fora do horário, ou vira mentira

O limite da mensagem de ausência

Ela avisa; não responde. O cliente que pergunta “tem horário sábado?” às 22h fica sem saber até de manhã, e metade marca em outro lugar antes disso. Quando isso começa a doer, a próxima etapa é uma atendente que responde o preço e marca o horário na hora, no mesmo número. É o que a Funcionária Virtual faz.