Perfil da Empresa no Google: passo a passo pelo celular

Criar o Perfil da Empresa no Google leva cerca de 20 minutos pelo celular, é grátis e é o que coloca o seu negócio no Google Maps. O nome antigo era Google Meu Negócio; mudou em 2022, mas é a mesma coisa.

Faça pelo app do Google Maps ou pelo navegador em google.com/business. Os passos abaixo valem para os dois.

Antes de começar, separe

• Uma conta Google (pode ser o Gmail que você já usa).
• O nome do negócio como está na fachada ou no Instagram, sem “melhor” nem bairro no nome.
• Endereço, se você atende no local. Se atende em domicílio, a região.
• Telefone com WhatsApp, horário de funcionamento, dez fotos de verdade.
• CNPJ não é obrigatório, mas facilita a verificação.

Os nove passos

Do primeiro toque no Maps até as fotos, nesta ordem.

1. Pesquise o nome do negócio no Google Maps. Se já existir um perfil (alguém pode ter criado), toque em “Reivindicar esta empresa”. Se não, toque em “Adicionar sua empresa”.
2. Nome. Exatamente como o cliente conhece. “Nails da Bia”, não “Nails da Bia manicure em Pinheiros”. Nome com palavra extra é motivo de suspensão.
3. Categoria principal. É o campo que mais pesa. Escolha a mais específica: “Salão de manicure e pedicure” em vez de “Salão de beleza”. Dá para adicionar categorias secundárias depois.
4. Local. Se o cliente vai até você, marque “sim” e coloque o endereço. Se você vai até ele (ou atende em casa sem receber), marque “não” e defina a área de atendimento. O endereço fica escondido.
5. Contato. Telefone (o do WhatsApp) e o site. Sem site ainda, deixe em branco e volte depois.
6. Verificação. O Google oferece vídeo, telefone, e-mail ou carta, conforme o caso. Vídeo é o mais rápido: você grava a fachada, o interior e algo que prove que é seu (placa, maquininha, nota). Aprova em até cinco dias. Carta leva duas semanas.
7. Horário. Preencha todos os dias, inclusive os fechados. Horário errado gera avaliação ruim.
8. Serviços com preço. Dentro de “Editar perfil”, “Serviços”. Coloque cada um com valor ou “a partir de”. Isso aparece na busca e evita o “quanto custa?”.
9. Fotos. Fachada, interior, você trabalhando, resultado. Dez no primeiro dia, uma por semana depois. Perfil com foto recebe mais pedidos de rota.

O que preencher na descrição

Até 750 caracteres. Primeira frase: o que você faz e onde. Segunda: para quem. Terceira: como marcar. Sem “melhor”, sem “qualidade”, sem hashtag. Exemplo: “Design de sobrancelha, lash lifting e extensão de cílios em Santo André. Atendimento com hora marcada, de terça a sábado. Agende pelo WhatsApp.”

Depois de verificado

• Ative as mensagens, para o cliente mandar mensagem direto do Google.
• Pegue o link de avaliação e mande para cada cliente depois do atendimento. O gerador monta o link direto e o QR.
• Poste uma vez por semana na aba “Novidades”.
• Olhe a aba “Desempenho” toda segunda: visualizações, ligações, rotas, cliques no site.

Erros que suspendem o perfil

Palavra extra no nome é o erro que mais suspende perfil.

Erro	O que acontece
Palavra extra no nome (“Nails da Bia Pinheiros”)	Suspensão até corrigir
Endereço de casa com “atende no local” sem placa	Pode cair na verificação
Dois perfis para o mesmo negócio	O Google funde ou remove um
Avaliação comprada ou de parente em série	Avaliações apagadas, perfil marcado

Quando já existe um perfil criado por outra pessoa

Acontece quando um cliente ou o próprio Google criou. Toque em “Reivindicar”, siga a verificação e o perfil passa a ser seu, com as avaliações que já tinha.

Com o site junto

Perfil e site se reforçam: o Google confere se nome, endereço e telefone batem. Quando tiver site, coloque o mesmo nome, endereço, telefone e lista de serviços nos dois lugares, e o link do site no campo de contato do perfil. A conta do site está em quanto custa um site.